מדיניות פרטיות

מי אנחנו

"מתי" מופעלת על ידי OnlyPixels LTD ("אנחנו"). המערכת משמשת בעלי עסקים ("העסק") לניהול יומן, לקוחות והודעות, ולקוחות של העסק ("לקוח") לקביעת תורים באינטרנט ובוואטסאפ.

איזה מידע נאסף

• בעלי עסק וצוות: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל, פרטי העסק, שעות פעילות, שירותים ומחירים, ונתוני השימוש במערכת.
• לקוחות של העסק: שם, מספר טלפון, התורים שנקבעו, הערות שהעסק רשם, והודעות שנשלחו ללקוח ומהלקוח (וואטסאפ / SMS) לצורך ניהול התורים.
• תשלומים: כאשר העסק גובה תשלום דרך המערכת, פרטי הכרטיס מעובדים ישירות אצל ספק הסליקה המורשה. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ויומני שגיאות, לצורך אבטחה ותפעול.

למה המידע משמש

• הפעלת היומן, קביעת תורים, תזכורות ואישורי הגעה.
• הפעלת העוזרת החכמה: הודעות לקוחות מעובדות באמצעות ספק מודלי שפה (Anthropic) כדי לענות בשם העסק. ההודעות אינן משמשות לאימון מודלים.
• הפקת קבלות וחשבוניות באמצעות ספק מורשה, לפי דרישת העסק.
• תמיכה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

מי מקבל גישה למידע

המידע של כל עסק נגיש רק לבעל העסק ולצוות שהוא הזמין. ספקי משנה שמעבדים מידע בשמנו: Supabase (מסד נתונים, פרנקפורט), Railway (שרתים, אמסטרדם), Meta (וואטסאפ), ספק SMS ישראלי, Anthropic (העוזרת החכמה), Stripe (חיוב מנויים) וספק הסליקה של העסק. איננו מוכרים מידע אישי.

בעמוד ההזמנה של עסק שמסר כתובת מוצגת מפה קטנה של Google Maps. היא נטענת רק כשמגיעים אליה בגלילה, ואז Google מקבלת את כתובת ה־IP ואת פרטי הדפדפן ועשויה לשמור עוגיות, לפי מדיניות הפרטיות שלה.

הודעות ללקוחות

הודעות על התורים (אישור, תזכורת, שינוי, ביטול, בקשת ביקורת) נשלחות ללקוח שקבע תור. הודעות שיווקיות (מבצעים, ברכות, הזמנה לקבוע שוב) נשלחות רק למי שהסכים לכך במפורש, ונשמר מתי ואיפה ניתנה ההסכמה. לקוח יכול לבקש הפסקת הודעות בכל עת, ישירות מהעסק או במענה "הסר".

שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד חשבון העסק פעיל. עסק יכול למחוק את חשבונו ואת כל המידע שלו מתוך האפליקציה (עוד ← חשבון) או בפנייה אלינו. לקוח יכול לבקש מהעסק או מאיתנו לעיין במידע עליו או למחוק אותו.

אבטחה

התקשורת מוצפנת (TLS), המידע נשמר במסדי נתונים עם הפרדה בין עסקים, הגישה דורשת אימות בקוד חד-פעמי, ומפתחות גישה נשמרים מחוץ לקוד.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע עליך ולבקש לתקנו או למחוקו. כתובת המייל לפניות תתעדכן כאן בקרוב, יחד עם כתובת האתר הקבועה.